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Política de Privacidad de California

Esta política de privacidad solo es aplicable a residentes del Estado de California

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Política de Privacidad de California

Esta política de privacidad solo es aplicable a residentes del Estado de California. Respetamos su privacidad y valoramos la importancia de su confianza. Como parte de nuestros esfuerzos para ayudarlo a comprender cómo manejamos la información personal que comparte con nosotros en nuestros sitios web y plataformas relacionadas (incluidas, entre otras, páginas de redes sociales y sitios móviles (conjuntamente, el “Sitio web”)), esta Política de Privacidad establece las categorías de información que podemos recopilar de usted, cómo se recopila dicha información, nuestros fines comerciales para recopilar dicha información y cómo se puede compartir cierta información con nuestros socios comerciales.

1. Tipos de información que recopilamos

Podemos recopilar información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe, hace referencia a usted, es razonablemente capaz de ser asociada con usted, su hogar o su dispositivo, o que podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con usted. La siguiente tabla describe las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos, y durante cuánto tiempo conservamos dicha información:

CategoríaEjemplos
IdentificadoresSu nombre completo, identificador(es) de redes sociales, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de Protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico, identificador de dispositivo, cookies, balizas, etiquetas de píxeles o identificadores similares
Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California (Código civil de California § 1798.80 (e))u nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, características o descripción física, información de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito, problemas de salud.
Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o federalEdad, raza, origen étnico, género, estado civil, ingresos, problemas de salud.
Información comercialProductos que ha comprado o devuelto, carritos abandonados, páginas de productos vistas, historial o tendencias de compra o consumo.
Actividad de internet u otra actividad de redsimilar Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, correos electrónicos o anuncios.
Datos de geolocalizaciónLocalización por código postal o estado.
Datos sensorialesFotografías, imágenes, videos y grabaciones de su voz (como cuando grabamos llamadas de atención al cliente para garantizar la calidad).
Deducciones extraídas de otra información personalDeducciones extraídas o creadas en función de cualquiera de la información identificada anteriormente.
Información personal sensibleInformación personal que revela:Inicio de sesión de cuenta (para su cuenta en línea con nosotros)Número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito y código de seguridad (para cualquier método de pago que haya guardado con nosotros)Información de encuestas personales recopilada y analizada sobre su salud.

2. Cómo Recopilamos Información Personal

Información Proporcionada por Usted:El tipo de información personal que recopilamos depende del uso que le dé al sitio web y de la información que nosproporcione. Por ejemplo:

  • Si compra cualquiera de los Productos que ofrecemos en nuestro sitio web, deberá proporcionarnos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de tarjeta de crédito.
  • Si se registra para formar parte de nuestra lista de correo, se le pedirá que nos proporcione su dirección de correo electrónico.
  • Si recibe y completa una encuesta, se le puede pedir cierta información demográfica, como su género y rango de edad.
  • Si participa en cualquiera de nuestras plataformas de redes sociales, podemos acceder a cualquier fotografía, mensaje u otro dato que haya publicado en nuestras páginas de redes sociales.
  • Si se pone en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente, almacenaremos información sobre su comunicación, como la fecha y hora de su comunicación, su número de teléfono o dirección de correo electrónico, y el contenido de su comunicación.

Información que Recibimos: Nosotros y nuestros proveedores de servicios de terceros también podemos utilizar una variedad de tecnologías que recopilan automáticamente o pasivamente información sobre cómo usted accede y utiliza nuestro sitio web (conocido como “Información de Uso”). “Información de Uso” puede incluir el tipo de navegador y dispositivo que utilizó para acceder a nuestro sitio web, su sistema operativo y versión de la aplicación, las páginas web a las que accedió, el momento en que accedió a estas páginas web, vistas previas de páginas web anteriores, y su uso de cualquier función o aplicación en nuestro sitio web. Los datos estadísticos como estos nos ayudan a entender lo que es interesante y relevante para nuestros clientes, para que podamos adaptar mejor nuestro contenido en beneficio de nuestros clientes. Nosotros y nuestros proveedores de servicios de terceros también podemos recopilar automáticamente una dirección de correo electrónico, dirección IP, ubicación, información del transportista u otra información de identificación única del ordenador, dispositivo móvil, tecnología u otro dispositivo que utilice para acceder a este sitio web. Podemos utilizar esta información para, entre otras cosas, administrar este sitio web, ayudar a diagnosticar problemas del servidor, analizar tendencias, rastrear los movimientos de las páginas web, mejorar nuestros servicios, vincular la información recopilada a direcciones postales, ayudar a identificarle a usted y su carrito de compras, ayudarnos a adaptar ofertas especiales para usted y recopilar información demográfica amplia para su uso colectivo. Cookies y otras tecnologías: Al igual que muchos sitios, nuestro sitio web puede utilizar cookies, etiquetas de JavaScript, balizas web o píxeles (también conocidos como tecnología de GIF transparente o “etiquetas de acción”) para acelerar su navegación por nuestro sitio web, reconocerle a usted y sus privilegios de acceso y rastrear el uso de nuestro sitio web. Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan como archivos de texto por su navegador de Internet en el disco duro de su computadora. Utilizamos tanto cookies persistentes como cookies de terceros. Las cookies persistentes y de terceros nos permiten rastrear y enfocar los intereses de nuestros clientes para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies persistentes se utilizan para facilitar la navegación por nuestro sitio web y permanecen en su disco duro durante un período prolongado de tiempo. Las cookies de terceros solo se utilizan para rastreo a corto plazo. También trabajamos con proveedores de servicios externos para administrar cookies para analizar sus actividades en nuestro sitio web con el tiempo. Esto permite que nuestros proveedores adapten ciertos anuncios y ofertas para usted en función de su actividad en línea. La mayoría de los navegadores de Internet se configuran inicialmente para aceptar cookies. Puede descargar una cookie de exclusión aquí para desactivar todas y cada una de las cookies que empleamos para rastrear y mejorar su experiencia de usuario; sin embargo, su capacidad para utilizar el sitio web se limitará y/o no estará disponible. Tenga en cuenta que esta opción de exclusión se basa en cookies (es decir, una cookie debe estar en su computadora para indicar a nuestros sistemas que ha optado por no participar). Si elimina, bloquea o restringe todas las cookies, esta opción de exclusión puede no ser efectiva. Además, como diferentes computadoras, dispositivos móviles y navegadores de Internet requieren su propia versión de la cookie de exclusión, debe realizar este proceso de exclusión en todas las computadoras y navegadores para los cuales desea que se le excluya.

3. Nuestra política para niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de dieciséis (16) años. Los niños no pueden usar nuestro sitio web ni comprar nuestros productos, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal de niños menores de dieciséis (16) años. No tenemos forma de distinguir la edad de las personas que acceden a nuestro sitio web. Si un niño nos ha proporcionado información personal, el padre o tutor debe contactarnos para eliminar la información y optar por no participar en oportunidades promocionales utilizando el enlace de contacto que se proporciona a continuación.

4. Uso y Compartición de su información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para una variedad de propósitos comerciales. También podemos compartir su información con ciertos terceros que nos ayudan a proporcionar servicios a nuestros clientes. El siguiente cuadro muestra cómo usamos y compartimos su información personal:

PropósitoCategorías de Información Personal UtilizadasCompartido con terceros
Verificación de su identidadIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Información personal sensibleAfiliados; Proveedores de servicios
Procesamiento de su pedido al finalizar la compra; autorización y tokenización de tarjetas de créditoIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Información personal sensibleAfiliados; Proveedores de servicios
Cumplimiento y envío de sus pedidos de productosIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Información personal sensibleAfiliados; Proveedores de servicios
Procesamiento de su pago, devoluciones, intercambios o suscripciones de productosIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Información personal sensibleAfiliados; Proveedores de servicios
Respuesta a sus comunicaciones IdentificadoresIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de CaliforniaAfiliados; Proveedores de servicios
Comunicación con usted acerca de sus compras, entradas a sorteos y otras actividades similares a través de nuestros sitios webIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Actividad en internet u otra red similar; Datos sensoriales; Inferencias extraídas de otra información personalAfiliados; Proveedores de Servicios
Envío de boletines por correo electrónico y/o mensajes de texto y/o correo electrónico de otros materiales promocionales para aquellos clientes en nuestras listas de correo electrónico y/o mensajes de textoIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Información comercial; Inferencias extraídas de otra información personalAfiliados; Proveedores de Servicios
Proporcionarle acceso a ciertas áreas y características del sitio webIdentificadores; Información comercial; Actividad en internet u otra red similar; Datos de geolocalización; Inferencias extraídas de otra información personalAfiliados; Proveedores de Servicios
Invitarlo a participar en encuestas, sorteos o testimonios sobre su salud, nuestros productos o sitios web y revisar sus respuestas al mismoIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Características de clasificación protegidas según la ley de California o federal; Información comercial; Actividad en internet u otra red similar; Datos sensoriales; Inferencias extraídas de otra información personal; Información personal confidencialAfiliados; Proveedores de Servicios
Adaptar el contenido, anuncios y ofertas que le proporcionamos directamente a ustedIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Características de clasificación protegida según la ley federal o de California; Información comercial; Actividad en Internet u otra red similar; Datos de geolocalización; Datos sensoriales; Inferencias extraídas de otra información personal; Información personal delicadaAfiliados; Proveedores de servicios
Enviar correos electrónicos y otras comunicaciones de marketing a ustedIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Información comercial; Actividad en Internet u otra red similar; Datos de geolocalización; Inferencias extraídas de otra información personalAfiliados; Proveedores de servicios
Enviar avisos o información sobre sus pedidos, productos, suscripciones o cuentaIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Información comercialAfiliados; Proveedores de servicios
Almacenar y archivar registros de clientesIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Características de clasificación protegida según la ley federal o de California; Información comercial; Actividad en Internet u otra red similar; Datos de geolocalización; Inferencias extraídas de otra información personal; Información personal delicadaAfiliados; Proveedores de servicios
Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestro sitio webIdentificadores; Categorías de información personal enumeradas en la ley de registros de clientes de California; Características de clasificación protegida según la ley federal o de California; Información comercial; Actividad en Internet u otra red similar; Datos de geolocalización; Datos sensoriales; Inferencias extraídas de otra información personalAfiliados; Proveedores de servicios
Mejorar el sitio web, los programas de fidelización y la experiencia de nuestros clientesCaracterísticas de clasificación protegida según la ley federal o de California; Información comercial; Actividad en Internet u otra red similar; Datos de geolocalización; Datos sensoriales; Inferencias extraídas de otra información personalAfiliados; Proveedores de servicios

También podemos compartir su información personal por las siguientes razones:

  • Para responder a citaciones, órdenes judiciales y otros procesos legales, o según lo requerido por la ley;
  • Para ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales, hacer cumplir nuestros contratos, investigar, responder y resolver problemas o consultas (incluidas las consultas gubernamentales), o permitirnos perseguir los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir;
  • En relación con una fusión real o potencial, venta, adquisición, asignación o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, afiliados, líneas de negocio, productos y servicios, incluida la bancarrota;
  • Con nuestras empresas afiliadas, subsidiarias o empresas matrices (“Afiliadas”) que procesan información personal en nuestro nombre como nuestro proveedor de servicios o con quienes nos hemos asociado para ofrecer conjuntamente un producto o promoción conjunta; y
  • Con su consentimiento.

5. Seguridad y su información

Ninguna transmisión de datos a través de Internet o sitio web puede garantizarse como segura contra intrusiones. Sin embargo, nosotros y nuestros proveedores de servicios mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales comercialmente razonables para proteger su información personal de acuerdo con los requisitos legislativos de protección de datos. Seguimos los estándares de seguridad de datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) al manejar datos de tarjetas de crédito. También recomendamos que tome medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su cuenta a través de computadoras, dispositivos y aplicaciones compartidas o públicas. Si nos proporciona una tarjeta de pago al realizar un pedido en nuestro sitio web, utilizamos terceros para validar su tarjeta, autenticar su identidad y “tokenizar” sus credenciales de pago para hacer que sus pagos sean más seguros. Sus credenciales “tokenizadas” se almacenarán en su cuenta para ayudar a hacer futuras compras más convenientes. Puede eliminar o editar los métodos de pago almacenados en su cuenta en cualquier momento visitando nuestro sitio web o contactando al servicio al cliente.

6. Duración de la retención de su información

No conservaremos su información personal por más tiempo del necesario. Su dirección de correo electrónico se conservará en nuestra lista de correo hasta que solicite que dejemos de enviarle comunicaciones publicitarias. Mantendremos su otra información personal para proporcionarle la capacidad de actuar en nuestras garantías de productos, para cumplir con cualquier suscripción de producto y/o para fines de registro empresarial y legales. Por ejemplo, podemos conservar solo la cantidad suficiente de su información personal para garantizar que cumplamos con su solicitud de eliminar su información personal, o para ejercer o defender nuestros reclamos legales.

7. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros y productos y servicios, como pagar los pedidos de productos a través de PayPal®. No controlamos dichos sitios web vinculados y esta Política de privacidad no se aplica a esos sitios web. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite antes de proporcionar cualquier información al propietario de ese sitio web.

8. Cambios y actualizaciones a nuestra Política de privacidad

Podemos cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio que realicemos será efectivo inmediatamente después de que publiquemos la Política de privacidad revisada en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestro sitio web constituye su consentimiento a cualquier cambio realizado. Utilizaremos su información personal de manera consistente con la Política de privacidad vigente en el momento en que proporcionó su información personal, a menos que posteriormente dé su consentimiento a una política revisada. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la última información sobre nuestras prácticas de privacidad.

9. Derechos de su Información Personal bajo el CCPA

Como usted puede saber, la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, tal como se establece en la Sección 1798.83 del Código Civil de California (el “CCPA”), otorga a los residentes de California ciertos derechos con respecto al acceso y control de sus datos personales. Para su conveniencia, hemos resumido estos derechos aquí. En caso de que desee ponerse en contacto con nosotros con respecto a alguno de estos derechos, o por cualquier otro motivo, por favor consulte las instrucciones proporcionadas en la Sección 11 a continuación.

  • Acceso a su información personal: Usted tiene el derecho de solicitar que le informemos qué categorías de información personal recopilamos, utilizamos, divulgamos y vendemos. Sin embargo, no estamos obligados a proporcionarle esta información más de dos veces en un período de doce (12) meses.
  • Corrección de su información personal: Usted tiene el derecho de solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
  • Eliminación de su información personal: Usted tiene el derecho de solicitar que eliminemos su información personal que hemos recopilado y/o mantenido.
  • Limitación del uso y divulgación de su información personal sensible: Usted tiene el derecho de limitar nuestro uso o divulgación de su información personal sensible. Puede seleccionar sus preferencias haciendo clic en el enlace “Sus opciones de privacidad” en la parte inferior de nuestro sitio web.
  • Exclusión de la toma de decisiones automatizada: Usted tiene el derecho de excluirse de la tecnología de toma de decisiones automatizada.
  • Exclusión de la venta o divulgación de su información personal: Usted tiene el derecho de excluirse de la venta o divulgación de su información personal por parte de una empresa. Nuestro uso de tecnologías de seguimiento puede considerarse una “venta” o “divulgación” según la ley de California. Puede optar por no ser rastreado por estas terceras partes haciendo clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en la parte inferior de nuestro sitio web y seleccionando sus preferencias o emitiendo una señal de Preferencia de Exclusión, como el Control Global de Privacidad (“GPC”) en los navegadores y/o extensiones de navegador que admiten dicha señal. Tenga en cuenta que aún podemos rastrear su uso de nuestro sitio web nosotros y/o nuestros proveedores de servicios. No vendemos ni compartimos conscientemente la información personal de consumidores menores de 16 años.
    • Categorías de información personal divulgadas que pueden considerarse “venta”/”divulgación” según la ley de California: Identificadores; Características de clasificación protegidas según la ley de California o federal; Información comercial; Actividad de internet u otra actividad de red similar; Datos de geolocalización; Datos sensoriales; Inferencias extraídas de otra información personal; Información personal sensible.
    • Categorías de terceros a quienes se divulgó información personal que pueden considerarse “venta”/”divulgación” según la ley de California: Proveedores de servicios (incluyendo, entre otros, anunciantes y socios de marketing, proveedores de análisis de datos y redes sociales) y Afiliados.
  • No Discriminación o Represalias: No recibirá un trato discriminatorio ni nos vengaremos en respuesta a su ejercicio de sus derechos de privacidad bajo CCPA.
  • Agente Autorizado: Usted tiene derecho a designar a un agente autorizado para que haga una solicitud bajo CCPA en su nombre. Tenga en cuenta que debe otorgar permiso por escrito a su agente autorizado para actuar en su nombre, y que su agente autorizado debe proporcionarnos una copia de este documento.

Tenga en cuenta que, si bien intentaremos atender sus solicitudes, puede haber momentos en los que no podamos ayudar. Por ejemplo, si recientemente ha comprado un producto nuestro y este producto aún está dentro de su período aplicable de Garantía de Devolución de Dinero, no podremos honrar una solicitud para eliminar sus datos personales a menos que primero acepte renunciar a su derecho a la Garantía de Devolución de Dinero.

10. Consultas de “Shine the Light” de California

Además de la Sección 9 anterior, la Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California que hayan proporcionado su información personal a nosotros solicitar datos sobre nuestra divulgación de su información a terceros con fines de marketing directo. En caso de que desee contactarnos con respecto a lo anterior, consulte las instrucciones proporcionadas en la Sección 11 a continuación. Por favor, especifique en su comunicación que está realizando una consulta de “Shine the Light” de California.

11. ¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de privacidad, contáctenos en: Para comunicarse con nosotros por correo electrónico:[email protected]Para comunicarse con nosotros por teléfono:(800) 611-9075De lunes a viernes de 6am a 5pm PST Sábado y domingo de 6am a 4pm PST Última revisión: 30 de noviembre de 2022

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